Самое главное: наша задача — дать вам новых клиентов. Ваша задача — удержать их. Будете относиться иначе — впустую потратите и время, и деньги.
Принцип «кушайте, гости дорогие, все равно выбрасывать» не работает: никогда не предлагайте скучные, никому не интересные товары и услуги. Только самое лучшее, только самое вкусное, только самое замечательное! Вас должны полюбить с первого взгляда!
Позиция «мы не должны работать себе в убыток» ошибочна: это — реклама, а не оптовые продажи. Лучше получить 500 новых клиентов, потеряв 100 евро, чем не получить вообще ничего, сэкономив сотню.
Не жадничайте! Обслужите клиента, купившего что-либо в 2 раза дешевле, в 3 раза дороже! Клиент, почувствовавший прелесть сервиса, обязательно вернется по полной стоимости. И наоборот: ощутив себя «уцененным», забудет про вас навсегда.
Телефон ускорит встречу: перед покупкой человек обязательно зайдет на ваш сайт или позвонит вам. Вывод очевиден: сайт и работающий 24h телефон обязателен! Не забывайте и о комментариях к акциям: всегда отвечайте на вопросы потенциальных покупателей!
Покупатель любит глазами: яркие, сочные иллюстрации всегда привлекают. Невозможно продать безвкусицу или кота в мешке. Но вы это и сами понимаете, правда?
Не мудрите с ценами! Доброе имя стоит дорого и зарабатывается годами. Антиреклама же всегда быстра и бесплатна. На ту же самую обширную аудиторию.
Заставьте конкурента купить у вас! Сделайте так, чтобы ваш заклятый конкурент не удержался и купил ваш товар или услугу. Добились этого? Значит все сделали правильно!
